Données personnelles
L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine est l’éditrice du site unionctralpc.com.
Le Site unionctralpc.com donne accès à des articles d’actualités, des vidéos, des lettres d’information, des documents de formation.
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Le Site comporte une partie "Espace membres" qui permet d’accéder à des contenus supplémentaires. L’accès à cette partie nécessite d’ouvrir un compte "Membre" en demandant un identifiant à l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine (ctrc.alpc@outlook.com). Ce service est réservé aux représentants des associations de consommateurs adhérentes à l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine.
L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine en qualité de responsable de traitement et dans le cadre de son activité, est amené à traiter des données personnelles vous concernant. L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la présente Politique respecte les dispositions applicables en vigueur, notamment la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) ou "RGPD".
Les données collectées
L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine s’engage à ne pas traiter, sur son Site, des Données Personnelles dites sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, appartenance syndicale, état de santé, données génétiques et biométriques) ou liées à des condamnations et infractions pénales.
Chaque service en ligne limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données).
L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine collecte les données suivantes :
- Les données de connexion (logs de connexion et d’usage, adresse IP, login, mot de passe pour la partie "Espace membres").
- L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine peut être amenée à collecter d’autres informations, communiquées par l’internaute (notamment dans le chat en ligne) : informations d’ordre économique et financier, données relatives à la situation familiale, professionnelle…
- Les données collectées par le biais des réseaux sociaux
Si vous utilisez les boutons "Réseaux sociaux", "Partager" ou "J’aime", issus des réseaux sociaux Twitter, Facebook et LinkedIn ou si, lors de votre navigation, vous êtes amené à cliquer sur des liens de sites de tiers, nous vous invitons à consulter la politique de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux ou sites.
Les catégories de Données personnelles collectées et leur finalité
Formulaire de contact :
Finalité : les données collectées servent à l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine pour traiter les demandes émises par les internautes.
Données personnelles recueillies : nom, courriel, numéro de téléphone et message.
Chat en ligne :
Finalité : les données collectées servent à l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine pour traiter les demandes émises par les internautes.
Données personnelles recueillies : nom, message.
Espace membre :
Finalité : les données collectées via le formulaire servent à la gestion de l’ouverture du compte.
Données personnelles recueillies : mot de passe attribué par l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine.
Les finalités du traitement des données personnelles et leur base légale
L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine collecte uniquement des Données lorsqu’elle dispose d’un fondement légal pour le faire.
Les traitements sont fondés sur l’une des bases légales suivantes :
- votre consentement ou,
- l’exécution des contrats que vous avez souscrits auprès de l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine (Espace membre), et/ou,
- son intérêt légitime,
- ses obligations légales.
Les destinataires du traitement des données personnelles
Vos Données Personnelles sont destinées aux services et personnels habilités de l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine pour la réalisation de ses finalités de traitement définies précédemment.
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Elles peuvent être communiquées, pour certaines des finalités précitées, et ce uniquement si une telle communication s’avère nécessaire, à nos associations de consommateurs adhérentes pour le traitement de la demande.
Ces destinataires reçoivent uniquement les Données Personnelles nécessaires à la finalité impliquant une telle communication.
La durée de conservation des données personnelles
L’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle Aquitaine s’engage à conserver les Données Personnelles pour une durée limitée et proportionnée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
-Les données de connexion, de navigation et de trafic sont conservées pendant une durée maximale d’un an, conformément aux obligations légales.
-Les données concernant le chat en ligne et le formulaire de contact sont conservées jusqu’à 3 ans après le traitement de votre demande. Par la suite, vos données sont conservées sous forme anonyme à des fins statistiques. Ce délai de conservation des données nous permet de documenter la gestion des réclamations jusqu’à la date de prescription de la plupart d’entre elles, et représente dès lors un intérêt légitime au sens de l’article 6(1)(f) du RGPD.
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Les droits sur les données personnelles et leur exercice
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, d’opposition, d’effacement de vos Données Personnelles.
Concernant l’actualisation des Données Personnelles, vous êtes invité à signaler toute modification de vos informations, principalement votre adresse postale ou de courriel pour nous permettre une bonne exécution de vos demandes.
Vous pouvez exercer vos droits :
-par courriel : ctrc.alpc@outlook.com
-par courrier : Union des Centres Techniques Régionaux de la Consommation
Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes
Nouvelle-Aquitaine
Rue Marcel Deprez
Parc d’activité IMHOTEP
Lot 5 – Bureau 4
87000 Limoges
Pour exercer vos droits, nous pouvons vous demander de justifier votre identité.
Une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous disposez en tout état de cause de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité nationale en charge de la protection des données à caractère personnel.
Sécurité
L’Union des CTRC / ALPC en Nouvelle Aquitaine est tenue à la confidentialité des pièces et informations qui lui sont transmises.